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Política de Envío

Condiciones de envío

Los paquetes son generalmente enviados en 24-48 horas de días laborables después de la recepción de su pago.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que haga sus compras en una sola pedido para evitar pagar gastos de envío adicionales. Se presta especial atención durante el embalaje a las parcelas que contienen objetos frágiles y se envuelven de tal forma que no puedan romperse o quebrarse. 

Bengala Spain trabaja con la empresa Tipsa como repartidora, transportes por todo el territorio nacional con pesos bajos, por lo tanto, evitamos así que los paquetes vayan sueltos en los camiones con mucha mercancía pesada.

Una vez enviado el paquete, tardará 24-48 horas de días laborables en llegar a su destino. Los pedidos deben ser realizados por los clientes antes de las 17:00 para poder recibirlo en dicho plazo.

Bengala Spain ofrece diferentes modalidades de envío en la Península según las necesidades del cliente:

- Envío Normal. 24 - 48 horas desde la preparación del paquete siempre y cuando realice el pedido antes de las 17:00.

- Envío Rápido 14 horas. El cliente recibe el paquete antes de las 14:00 del día siguiente laborable, en todas las principales poblaciones del territorio nacional. Resto de poblaciones entrega antes de las 19:00h. Siempre y cuando se realice el pedido antes de las 17:00 en ambos casos. 

- Envío en sábado. El cliente realiza su pedido en jueves o viernes antes de las 17:00. y tiene la seguridad que lo recibirá el sábado.  

En caso de fallo por parte de la empresa de transporte, Bengala Spain no se hace responsable del mismo. Sin embargo, sí nos pondremos en contacto con el cliente para solucionar el problema de la forma más rápida y eficaz posible.

Los envíos dirigidos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias se envían a través de Correos todos los viernes, y suelen tardar entre 7 y 10 días laborables en llegar a su destino. 

Para envíos fuera de la península (Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias), debe saberse que los gastos de envío no serán gratuitos y que la modalidad de pago contra reembolso no se encuentra disponible. Para cualquier duda póngase en contacto con nosotros a través de email (pedidos@bengalaspain.com) o a través del teléfono 672 47 85 89

Reclamaciones 

En caso de necesitar una reclamación el cliente deberá cumplimentarla en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido, de lo contrario Bengala Spain no se hace responsable.

Para hacer efectiva dicha reclamación el cliente tendrá que enviar un email a reclamaciones@bengalaspain.com explicando claramente los motivos de la misma y proporcionando a Bengala Spain varias fotografías en las que aparezca el producto, el material con el que iba empaquetado, el ticket de compra y la caja en la que fue enviado tanto por dentro como por fuera. En éstas últimas debe ser bien visible la pegatina de la empresa de envíos Tipsa. 

Cancelaciones 

En caso de cancelación de un pedido contra reembolso el cliente deberá abonar el coste de los portes. 


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